Lieferung & Versand

Versand

Die Zustellung Ihrer bestellten Artikel an die gewünschte Lieferadresse wird zu 100% von unserem Logistikpartner DPD übernommen. Probeschluck bietet nur die Lieferung innerhalb Österreichs und Deutschlands an. Ein Versand in andere Länder des europäischen und außereuropäischen Auslands ist derzeit nicht möglich. Flaschen werden aus versicherungstechnischen Gründen nur in zugelassenen Kartons der Weinlogistik versendet.

Falls die Flaschen im Paket beschädigt ankommen oder das Paket gar nicht ankommt, wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Diesen erreichst du per E-Mail an info@probeschluck.at. Hänge der E‐Mail im Falle eines beschädigten Produkts bitte ein Foto an. Wir ersetzen dir dann schnellstmöglich dein beschädigtes oder fehlendes Produkt.

Wir arbeiten eng mit DPD als Logistikdienstleister zusammen. DPD gibt dir als Empfänger mehrere Möglichkeiten, wohin und wann du dein Paket zugeschickt bekommen möchtest. Sobald das Paket das DPD Verteilerzentrum verlässt, wirst du per E-Mail benachrichtigt und über den voraussichtlichen Liefertermin informiert. An dieser Stelle wirst du die Möglichkeit haben den Lieferort und den Liefertermin nochmal kurzfristig abzuändern und an deine Bedürfnisse anzupassen.

VERSANDKOSTEN

Weinclub-Mitgliedschaft

Österreich: kostenlos

Deutschland: € 5,90/Box

 

Nachbestellungen von EINZELFLASCHEN IM SHOP:

Österreich: kostenlos ab 6 Flaschen | unter 6 Flaschen: € 5,90

Deutschland: kostenlos ab 12 Flaschen | unter 12 Flaschen € 5,90

 

Die Kosten der Zustellung werden bei der Bestellung im Onlineshop nach korrekter Auswahl im Warenkorb angezeigt. Der in der Bestellung ausgewiesene Betrag beinhaltet jeweils die Kosten einer üblichen Verpackung, das Porto und eine Versicherung. Ihr Warenkorb zeigt den jeweils fälligen Betrag an.

TRANSPORTVERSICHERUNG

Alle Sendungen sind ohne weitere Zuzahlung des Kunden gegen Bruch oder Diebstahl versichert.

LIEFERBEDINGUNGEN

Der Verkauf sämtlicher Waren erfolgt in Haushaltsmengen unter Vorbehalt der Liefermöglichkeiten. Probeschluck behält sich vor, Ihnen bei Überzeichnung eines Produktes auch geringere Mengen zuzuteilen.

Die nachstehenden Lieferfristen stellen unverbindliche Zielwerte dar (Begründung nächster Absatz), aus denen der Besteller keinerlei Ansprüche ableiten kann.

Die Weinpakete der Mitgliedschaft werden immer am 5. des jeweiligen Monats für alle Kunden gleichzeitig verschickt. Sollte der 5. ein Feiertag oder Freitag sein wird die Lieferung auf den nächsten Werktag verschoben. Der Stichtag für die Bestellung der Mitgliedschaft für den nächsten Monat ist der 25. Wenn du also erst am 26. Bestellst, bekommst du dein erstes Paket erst den übernächsten Monat. Es kann also sein, dass du mehrere Wochen auf dein erstes Paket warten musst. Etwaige Nachbestellungen der Einzelflaschen im Shop werden gleichzeitig mit dem nächsten Paket versenden, das heißt wir versenden die Einzelflaschen nur 1x im Monat. Für die Lieferungen gilt: Lieferungen per Hauszustellung erfolgen durchschnittlich innerhalb von 3-5 Werktagen nach Sendung der Bestellung durch Probeschluck wird in der Regel durch Zusendung des Lieferavisos über den Versand der Ware informiert.

Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferfrist durch von Probeschluck nicht zu vertretende Umstände unmöglich, so erlischt die Lieferpflicht zu dem vorgesehenen Liefertermin. Zu den von Probeschluck nicht zu vertretenden Umständen gehören insbesondere: Schwierigkeiten beim Bezug der Waren oder Vormaterialien von Dritten, bei Subskriptionen die verspätete Freigabe der Waren durch den Lieferanten von Probeschluck, Betriebsstörungen (auch bei Lieferanten von Probeschluck), Verkehrsstörungen, Aussperrungen und Streiks sowie alle Fälle höherer Gewalt. Probeschluck ist zu Teillieferungen berechtigt. Der Kunde ist verpflichtet, zu diesen Terminen die ordnungsgemäße Übernahme der bestellten Ware am angegebenen Lieferort sicherzustellen.

Bei Annahmeverzug sind wir neben weitergehenden Schadenersatzansprüchen berechtigt, 5% des Auftragswerts für angefallene Spesen bzw. bezahlte Provisionen zu fordern.

Zahlung

Weinclub-Mitgliedschaft:  Kreditkarte

Weine & Gutscheine im Online-Shop: In unserem Online-Shop werden dir für einmalige Einkäufe andere Zahlungsmodalitäten (Kreditkarte, Sofortüberweisung, Paypal oder manuelle Banküberweisung) zur Verfügung stehen.

Deine Zahlung wird immer an dem Tag im Monat abgebucht, an dem du das Abo gekauft hast. Hast du zum Beispiel deine Mitgliedschaft am 13. September gekauft, dann wird dir genau an dem Tag das erste Mal das Geld vom Konto abgebucht. In den darauffolgenden Monaten wird es dann am 13. Oktober, 13. November, etc. abgebucht werden. Achtung: Bedenke, dass du deine Mitgliedschaft immer vor dem Kaufdatum kündigen musst.

Sollte kein Geld mehr auf deinem Konto sein, oder die Transaktion aus anderen Gründen (Kreditkarte abgelaufen/gesperrt, das Konto aufgelöst, etc.) nicht funktionieren, werden wir dich per Mail dazu auffordern die Daten zu aktualisieren. In diesem Fall werden wir dein Paket der Mitgliedschaft erst dann versenden, wenn das Geld von deinem Konto abgebucht wurde.

Kündigung

Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Abonnements“ oder per E-Mail an info@probeschluck.at kündigen. Je nach Abo-Variante endet dein Abo dann zum ursprünglich geplanten Zeitpunkt.

Häufige Fragen

Was kostet die Lieferung?

Weinabo:
Österreich: kostenlos
Deutschland: € 7/Box

Einzelprodukte:
Österreich: Versandkostenfrei ab 99€ – darunter 6,90€
Deutschland: Versandkostenfrei ab 149€ – darunter € 11,90

Wie lange dauert die Lieferung?

Im Normalfall sollte dein Weinpaket innerhalb von 2-3 Werktagen bei dir ankommen. Sollte dein Paket, aufgrund von Lieferverzug, später ankommen werden wir dich umgehend kontaktieren.
Weinabo: Das Weinabo wird immer am 6. des jeweiligen Monats für alle Kunden gleichzeitig verschickt. Sollte der 6. ein Feiertag oder Freitag sein wird die Lieferung auf den nächsten Werktag verschoben. 1-3 Werktage später sollte das Paket bei dir ankommen. Es kann also sein, dass du bis zu 4 Wochen auf deine erste Box warten musst, wenn du beispielsweise am 7. bestellst.
Dein Paket kommt nicht an? Melde dich umgehend bei info@probeschluck.com

Was tue ich, wenn ein Produkt im Paket beschädigt ist?

Wende Dich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Diesen erreichst du per E-Mail an info@probeschluck.com. Hänge der E‐Mail im Falle eines beschädigten Produkts bitte ein Foto an. Wir ersetzen dir dann schnellstmöglich dein beschädigtes oder fehlendes Produkt.

Was tue ich, wenn ein Paket nicht angekommen ist?

Falls deine Box nicht zum geplanten Liefertermin ankommen sollte, kannst du dich einfach bei uns melden und wir gehen der Sache nach.

Kann man bei Probeschluck auch außerhalb von Österreich bestellen?

Ja, du kannst die Probeschluck-Produkte auch nach Deutschland bestellen.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

In deinem Kundenkonto unter dem Reiter „Lieferadresse“ kannst du deine Lieferadresse jederzeit ändern.
Mit unserem Logistikdienstleister DPD kannst du selbst bestimmen wohin du dein Paket geliefert haben willst. Bevor das Paket zu dir geschickt wird, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Selbst dann kannst du noch kurzfristig den Liefertermin oder Lieferort (z.B. Ablage im Garten, beim Nachbarn oder bei einer Paketstation) ändern.

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“Als Director des Studienlehrgangs International Wine Busines bin ich begeistert von dem Konzept hinter Probeschluck.”
Korey Torres
Albert Stöckl, Director of International Wine Business
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“Als Director des Studienlehrgangs International Wine Busines bin ich begeistert von dem Konzept hinter Probeschluck.”
Korey Torres
Albert Stöckl, Director of International Wine Business
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Albert Stöckl, Director of International Wine Business